十堰经开区:“一对一预约服务” 提升办事群众满意度

日期: 2022-12-15 21:09:44
来源: 区行政审批局

“多亏了你们有预约服务,才让我们顺利接到了年底的大量订单!”12月14日,在十堰经开区开办十堰聚彩印刷厂的伍先生顺利拿到印刷许可证后激动地说。

今年疫情反复,伍先生的印刷厂好不容易完成了厂房的租赁装修和设备采购调试,一直没有时间去办理印刷许可证,到了年底,市场上印刷业务量越来越大,没有印刷许可,眼瞅着订单接不了。在“十堰经开区”微信公众号看到十堰经开区政务服务大厅能够提供“一对一预约服务”,就试着登录“经开区帮您办”小程序提交申请,没想到很快就拿到了印刷许可证。

近年来,针对办证过程中申请材料难点多、涉及概念复杂难懂等问题,十堰经开区行政审批局统筹谋划,为“办理印刷经营许可证、劳务派遣许可证、人力资源许可证”等21项业务推出了“一对一预约服务”,通过公开办公电话、电子邮箱、工作人员手机号码和上线“经开区帮您办”小程序预约服务功能等多种方式,为办事人提供全天候在线服务,实现精准高效帮代办,提高申报成功率。

“一对一预约服务”是指申请人可以通过向办理该业务的工作人员提出预约申请,工作人员合理安排时间为申请人提供进行一对一地指导、解答和帮办(代办)服务。申请人预约后,工作人员提前告知其携带相关材料在预约时间到经开区行政审批局社会事务科完善相关材料,专人受理并为申请人提供指导和答疑解惑,经现场修改完善、确认无误后,申请人完成签字,立刻制作成正式版本并进行网上申报,后台人员及时受理审核后,当场即可办结领证。

据了解,十堰经开区行政审批局以“始于群众需求、终于群众满意”为目标,把社会保障、民生、企业开办、不动产、工程建设项目等150项高频审批业务全部纳入“一对一预约服务”事项,真正把为民服务落到实处。截至目前,该区政务法务大厅推动的“一对一预约服务”已受理审批事项4800多件,通过持续提升服务质量,优质高效完善窗口服务,不断提升办事企业和群众的获得感和满意度。

责任编辑: 市开发区
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